Retouren

Een koop is pas gesloten op het moment dat u het artikel gezien en goedgekeurd heeft. Daarom heeft u 14 dagen (inclusief weekend) volledig retourrecht vanaf het moment dat u uw levering heeft ontvangen. Misschien wilt u het artikel ruilen of het retourneren omdat u niet tevreden bent met wat u heeft besteld. Onze enige voorwaarde is dat de artikelen ongebruikt zijn.

Als u artikelen wilt retourneren of ruilen
Om iets retour te sturen, dient u dit op onze site aan te geven.
Om een artikel te retourneren dient u ingelogd te zijn. Klik vervolgens bovenin het scherm op uw naam om uw bestelgeschiedenis terug te vinden. Als u dan op het retourknopje (een pijltje) achter de betreffende bestelling klikt, komt u terecht in het retour proces.

Let op: wij kunnen uw retourzending alleen in behandeling nemen wanneer u alle gevraagde gegevens invult.

Stuur de bestelling met bijbehorende factuur retour onder vermelding van het Retour nummer.
Uw retour dient in een luchtgevulde envelop met voldoende porto naar ons opgestuurd te worden.

De enige voorwaarde die wij stellen, is dat de artikelen die u wilt ruilen ongebruikt zijn, natuurlijk mag u ze wel eerst passen.
Als u het artikel ruilt voor een ander artikel dan wordt voor de verzendkosten € 1,25 in rekening gebracht.
Indien u wilt ruilen tegen een duurder of een goedkoper artikel dan zullen wij het prijsverschil met u verrekenen.

Als de geleverde bestelling onjuist is
Hebben wij u een fout artikel toegestuurd dan betalen wij natuurlijk de retourkosten. U kunt de bestelling in de luchtgevulde envelop retour sturen. Streep uw eigen adres door en vermeld retour afzender op de envelop. (Ons adres staat al vermeld op de envelop in de linkerbovenhoek.)

Retourbetalingen worden binnen 30 dagen aan de door u opgegeven bankrekening gestort. Dit is conform onze voorwaarden.

Ons adres:   DeBesteWebWinkels BV
                   t.a.v. klantenservice
                   Boschweg 155
                   5481 EE Schijndel

Voor overige vragen kunt u ons bellen of mailen.
Telefoonnummer: 073-6566775
Bereikbaarheid: Vanaf maandag tot en met vrijdag van 9:00-13:00 uur en van 14:00-16:00 uur. 
                          Op zaterdag, zondag en feestdagen zijn we gesloten.
E-mailadres: retouren@pandorashop.nl