Veelgestelde vragen

De meest gestelde vragen ook wel "frequently asked questions" genoemd, staan hier vermeld. Mocht uw vraag er niet tussen staan, neem dan contact met ons op.

Producten

StarRing - Hoe meet ik de juiste ringmaat op?
Neem een goed passende ring en meet de binnendiameter op. Heeft u geen passende ring? Bepaal de vingeromtrek door een koordje om het breedste deel van de vinger te leggen en het daarna op te meten. Wilt u de ring combineren met een SimStars Murano glaskraal, neem dan 2 maten groter.

SimStars, SimKids & Loizz - Hoe worden de bedels aan de armband bevestigd?
De armbanden hebben een schroefsysteem, de bedels dienen eraan te worden gedraaid.

SimStars, SimKids & Loizz - Wat zijn clips/stoppers?
Op elke armband of ketting zitten twee verdikte stukjes. Op deze stukjes kan een clip worden vastgezet, waardoor de bedels niet telkens naar één kant kunnen schuiven. Op het einde van de armband kan een extra clip worden bevestigd, zodat de bedels er niet af kunnen schuiven wanneer de armband niet gedragen wordt.

Loizz schakels - Hoe worden de schakels aan elkaar bevestigd?
De schakels kunnen uit elkaar geschoven worden, waardoor er een haakje en een oogje zichtbaar worden. Schuif het haakje van de ene schakel in het oogje van de andere schakel.




Loizz schakels - Welke maat hebben de schakels?
De schakels hebben het standaardformaat: 9 mm.

Algemeen

Hoeveel bedragen de verzendkosten?
Voor verzendingen met TNT rekenen wij € 1,25.
Voor verzendingen met UPS rekenen wij € 6,50.
Voor verzendingen onder rembours rekenen wij € 15,-.
Bij bestellingen vanaf € 25,- wordt € 1,25 administratie- en verzendkosten niet in rekening gebracht.

Hoe kan ik betalen?
Als u een bestelling heeft geplaatst kunt u uw bestelling achteraf betalen indien het bedrag lager is dan € 35,- en er verder geen betalingen open staan. Het snelste betaalt u via iDEAL. Uw betaling is dan direcht bij ons binnen. In het pakketje van uw sieraden vindt u tevens een factuur, deze dient binnen 14 dagen (inclusief weekend) betaald te worden. U kunt het totaalbedrag per reguliere bankoverschrijving betalen. Let op: vergeet niet uw bestelnummer en klantennummer te vermelden.
Indien het bedrag hoger dan € 35,- is, dient u het bedrag over te maken op onze ABN AMRO rekening: 401445593 ten name van DeBesteWebWinkels B.V. te Schijndel. Zodra uw betaling bij ons binnen is, versturen wij uw bestelling. 

Ik ben overdag niet thuis, kunnen de sieraden ook 's avonds bezorgd worden?
Als u kiest voor verzenden met TNT, passen de sieraden altijd door de brievenbus. U hoeft dus niet thuis te blijven. Als u kiest voor verzenden met UPS of voor verzenden onder rembours, dan dient er wel iemand thuis te zijn.

Kan ik sieraden ruilen of terugsturen?
Ruilen en/of terugsturen is mogelijk. Bij Retouren vindt u hier meer informatie over. 

Heeft Pandorashop alle sieraden altijd op voorraad?
De producten die u op onze website kunt bestellen hebben wij ook daadwerkelijk op voorraad. Zodra iemand een laatste exemplaar bestelt, wordt deze direct van de website gehaald. Mocht dit in een uiterst zeldzaam geval niet zijn gebeurd, dan zullen wij het probleem direct met de besteller(s) oplossen.